【中国市场监管报】邵阳“科长走流程”优化政务服务环境

发布时间：2023-08-17 22:25:44作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　“您好，您的营业执照已经办理好了，还有什么需要我们服务的吗？”“没有了，此次办理业务没有等多久就办完了，又快又便捷，节省了我们很多时间。”8月9日，在湖南省邵阳市政务服务大厅企业登记注册窗口，邵阳市市场监管局登记注册科科长王海娟以窗口工作人员身份接待服务办事群众，面对面为群众答疑解惑。

　　8月以来，邵阳市市场监管局以市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动为契机，组织开展“科长走流程”活动。根据统一要求，科长们以窗口工作人员身份或办事群众身份，深入市政务服务大厅及各县市区政府服务大厅，“沉浸式体验”线上、线下办事流程。该局以群众会不会、流程顺不顺、体验好不好、质效优不优为标准，深入查找企业群众办事环节遇到的“梗阻”问题，将发现的问题列上清单，限期整改。同时，邵阳市市场监管局要求各县市区局分管领导积极带队开展“科长走流程”活动，主动发现问题、提高服务质效，助推政务服务环境持续优化。

　　目前，邵阳市市场监管部门已有相关科室负责人32人次参加此次“科长走流程”活动。

　　□郑鹏飞

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原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/mtzsx/202308/t20230815_29459085.html
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