【中国市场监管报】娄底扎实开展“科长走流程”活动

发布时间：2023-08-17 21:56:56作者:佚名 来源: 湖南省市场监督管理局

　　

　　 办事流程通不通？服务效率高不高？办事体验好不好……8月3日，湖南省娄底市市场监管局特种设备安全监察科和行政审批科主要负责人转换角色，分别以办事群众和前台工作人员的身份，“沉浸式”体验特种设备安全管理和作业人员资格证、公司登记申请及审批流程。

　　此次“科长走流程”活动采取线上线下相结合方式进行，事前不发通知、不亮身份，围绕高频事项办事流畅度、政务服务事项标准化、线上办理流程便捷度、惠企政策落实率等方面，进行实地调查、亲身体验，通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，深入查找企业群众办事痛点、堵点、难点问题，找准企业群众办事需求，有针对性地拿出优化提升措施。

　　截至7月底，围绕企业登记、食品生产、特种设备、药品经营、医疗器械等高频审批服务事项，娄底市市场监管局已有8名业务科室负责人参加“走流程”活动，排查发现问题13个，已全部整改到位。

　　□王爱武

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原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/mtzsx/202308/t20230815_29459083.html
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