消费警示：警惕诱导式消费陷阱

发布时间：2023-08-18 01:58:30作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　明明冲着广告宣传的“360元特价纹眉”去的，最终纹眉却花费了7000多元，消费者周女士越想越窝火，这是怎么回事呢？近日，海曙区消保委调解一起因纹眉引起的消费纠纷，并发布消费警示。

　　周女士在抖音上看到一则推送的促销宣传，称特价纹眉360元，周女士感觉很划算，便点开了附带的预约链接，按照要求登记了个人资料。后来有工作人员来加微信，发送了距离最近的店铺地址和活动内容，周女士支付了18元定金。

　　第二天周女士按照客服指引来到中山西路一家美容店。工作人员先给周女士设计眉形，敷上麻药，然后打开平板让周女士看图片，问她要做哪一款眉毛。周女士答就做广告中360元特价那款根眉，对方则表示由于周女士以前做过眉毛，有底色，不适合做那一款，推荐她做6900元的雾眉套餐。周女士表示太贵，要做便宜一点的，工作人员表示便宜的达不到图片上的效果，有可能会变成蜡笔小新。周女士不愿意做了，工作人员则称已经定眉了，不做的话需支付定型材料费299元。后续店长也进来劝说，最终周女士在对方的轮番劝说轰炸下，选了4880元的雾眉套餐，加上去除底色、购买修复膏和喷雾，一共支付了7174元。

　　眉毛做好了，虽确实接近了广告图片效果，周女士却越想越不对劲。自己明明冲着360元的特价来的，最终却多花了16倍的价格，认为商家有诱导消费的嫌疑，便拨打了投诉电话。

　　海曙区消保委组织双方调解。周女士认为商家先以低价广告吸引消费者付定金，到店后却一步一步诱导她做高价套餐，且包含隐形消费，自己被商家套路了。商家则称纹眉过程中的每一步事先都与消费者进行了沟通告知，消费者是在知情的情况下同意消费的。最终经调解，商家同意分三次给予周女士退款共计2980元，但不再提供眉毛补色等任何后续服务，周女士表示同意。

　　利用低价广告吸引消费者，最后诱导消费或最终效果与广告宣传大相径庭，美容行业屡屡出现这样的投诉，往往都是利用了消费者贪便宜的心理施加诱导和影响。

　　海曙区消保委提醒广大爱美人士，一是对这样的套路要小心，做美容手术要选择有资质、信誉度高、从业时间较长的正规机构。二是理性消费，不轻信低价广告，三是消费下单前一定要求和对方签好合同协议，明确具体条款明细并保存好相关凭证，以便发生纠纷时及时有效维权。

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