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市局组织召开全市市场监管系统第8次接诉即办工作调度会
发布时间:2023-08-21 02:27:15作者:佚名 来源: 北京市市场监督管理局
2023年8月16日下午,市局以视频形式召开全市市场监管系统第8次接诉即办工作调度会。会上,各区市场监管部门结合近期诉求量排名前三的主体情况,群众反映诉求的涉案办理情况逐一汇报,深入分析接诉即办工作中存在的问题,并对下一步工作提出具体措施。市市场监管执法总队根据近期重点工作安排,对群众诉求涉案办理工作提出具体要求。
会议要求:
一是坚持问题导向。针对诉求集中的企业要加强约谈、指导,督促企业落实主体责任,主动承担社会责任。各区局要加强对涉灾诉求的办理工作,做到快查快办,确保群众反映事项第一时间予以解决。
二是强化工作联动。各单位要将接诉即办工作与市局重点工作相结合。针对群众诉求中反映的苗头性、趋势性的问题开展专项治理工作,实现降量提质。
三是加强监测分析。充分发挥“周分析、月点评”制度作用,重点对高频诉求开展监测、分析、跟踪、督办,进一步压紧压实工作责任,强化群众诉求办理,做到单单有回应、件件有反馈,有效推动问题解决。
四是加强沟通联络。各区市场监管部门要加强与本辖区相关单位的沟通协作,推动高频诉求根治解决。
下一步,市市场监管执法总队,市局相关部门将持续加强工作指导,统筹做好涉案诉求办理与容错纠错机制的有效衔接,推动全市市场监管系统接诉即办工作上下联动,持续提升工作效能。
市市场监管执法总队,市局消保处、12315中心,市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。
(供稿:12315中心)
原文链接:http://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202308/t20230819_3226293.html
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