巢湖市亚父市场所成功调解一起健身房投诉纠纷

发布时间：2023-08-27 16:20:23作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　 近期，巢湖市亚父市场所接到消费者王女士来电投诉，称其小孩在某健身馆游泳，结束后换衣服时，衣柜门一直打不开，导致小孩20多分钟没有换上干衣服，加上场馆内开着空调，小孩回家后有点感冒。王女士向商家反映，要求赔偿医药费用，商家认为当时已安排员工紧急砸开柜门，又拿浴巾给孩子披着，已尽到商家的义务，拒绝后续赔偿，消费者不满，随即投诉。
接到投诉后，亚父市场所立即组织双方进行调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”消费者去游泳馆游泳，经营者应当保证其服务符合保障人身安全的要求，虽然事发时商家有及时提供救助，但是应当承担消费者受伤害相应的赔偿责任。
经过工作人员耐心的普法后，最终双方达成和解，商家赔偿消费者医药费用200元并当场支付。（司玉、祝子灵）

　　

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