宜昌发布：“三节”消费提示暨提醒告诫函

发布时间：2023-09-17 21:08:37作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　爱过节的宝子们有福啦！“第十四届中国长江三峡国际旅游节”“中秋节”“国庆节”三节即将接力而至，不少市民已经开始规划出游、娱乐购物、选购月饼、亲友聚会……为了让大家规避消费风险，维护合法权益，有一个良好的假期体验，宜昌市消费者委员会、市市场监管局提醒广大消费者在消费时牢记三个关键词：安全、健康、文明。

　　一、关于旅游出行

　　跟团出游时，消费者应选择资质齐全、口碑好、评价分数高的旅行社，选择品质高的旅游路线，不要随意在微信群等非官方渠道参团，警惕误陷“零团费”“超低价”等消费圈套。签订旅游合同前，仔细查看合同内容，对景点、酒店、行程等安排逐一核对，避免宣传与实际情况不符。选择自驾游的消费者要做好出行攻略，合理安排路程，提前做好车况检查养护，严格遵守交通规则，杜绝疲劳驾驶。新能源汽车出行，车辆充电时要选择符合国家安全标准的充电桩，远离易燃易爆物，避免安全隐患，并提前了解沿路的充电设施以及预计高峰充电紧张备选方案，避免陷入道路拥堵充电难的窘境。自行游玩时，应提前了解景区的相关规定，是否存在预约、限流及其他特殊规定，确保出行顺利，游玩开心。切忌到未开发的景区猎奇、冒险。

　　二、关于月饼等食品选购

　　消费者尽量通过证照齐全、诚信规范的商场、超市或官方网购平台选购时令月饼，购买时或收货后要注意查看外包装是否完好无损，是否有生产日期、保质期、生产许可证编号、执行标准等信息，以及厂名厂址、配方或主要成分。不迷信“保健”“无糖”“低脂”“不添加香精”“不使用色素”“不含防腐剂”月饼。慎重选择过度包装、花样翻新、另类、巧立名目的高价月饼、茶叶和螃蟹等食品，不攀比、不跟风，避免浪费。

　　三、关于餐饮消费

　　应选择证照齐全、环境整洁、明码标价（需特别注意价格的计量单位是否完整）的餐馆，尽量不在流动的路边摊点就餐，以防一旦出现食品安全问题，难以追溯维权。就餐时要按需点餐、文明就餐、杜绝浪费，积极响应“光盘行动”，禁食野生动物，尽量不食用未加工处理的“生鲜”食品。购买快餐或零食时要注意查验质量，并尽早食用。

　　四、关于咨询投诉

　　消费者在消费过程中要保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当发生消费纠纷时，可先与商家沟通协商，提出合理诉求。如无法达成和解协议，请拨打商家所在地12345政务服务便民热线或登录全国12315互联网平台进行投诉举报。在此号召全市市场相关经营者：遵守相关法律法规，加强行业规范和企业自律，依法诚信经营，自觉履行消费维权社会责任，切实把好产品和服务质量关，提振消费信心，营造安全放心消费环境。

　　

　　

　　规范节假日期间市场经营行为提醒告诫函

　　全市市场相关经营者：

　　为进一步规范节日期间我市市场经营秩序，营造法治诚信的消费环境，切实保障人民群众度过平安祥和的节日，现就有关事项向全市市场相关经营者提醒告诫如下：

　　一、依法明码标价。切实做到价签齐全、标价内容真实明确完整、字迹清晰、货签对位、标示醒目，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用，不得违规捆绑销售、搭售其他商品。

　　二、不得相互串通、操纵市场价格，损害其他经营者或消费者的合法权益。

　　三、不得捏造、散布涨价信息，不得违规大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的商品，哄抬价格，推动价格过高、过快上涨，扰乱市场价格秩序。

　　四、不得利用虚构原价、虚假优惠折价、虚假价格承诺等虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者进行交易。

　　五、不得对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　六、建立健全内部价格管理、纠错机制，及时妥善处理消费纠纷。

　　节日期间，全市市场监管、发改、商务、文旅等部门将重点开展对旅游、餐饮、住宿等重点领域的市场监管，严厉打击违反不明码标价、价格欺诈、虚假宣传、价格串通、哄抬价格、强制捆绑销售、强制或变相强制服务并收费等各类市场违法行为。发现相关违法行为，社会公众可拨打12345热线进行投诉举报。

　　宜昌市消费者权益保护工作联席会议

　　办公室

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