未成年人购买手机纠纷案

发布时间：2023-10-09 03:31:50作者:佚名 来源: 安徽省消费者权益保护委员会

　　【案情简介】

　　 2023年3月26日，来电人王女士投诉称：2月28日，自家13岁儿子委托14岁侄女到凤阳县刘府镇交通路104号金刚手机店（华为直营店）购买手机，孩子通过微信转给老板4050元，购买了VIVO旗下的一款手机，老板从网上订货交给孩子，3月5日孩子收到手机，3月26日来电人发现此事后与老板协商退货退款，老板称手机已被激活使用，只能退还2800元，但王女士认为老板一开始就不该将手机卖给未成年人，应将4050元全部退还自己，双方就退款数额发生争议，无奈之下王女士投诉至凤阳县消保委。

　　【处理过程及结果】

　　 接到投诉后，凤阳县消保委第一时间将投诉转至刘府市场监督管理所，监管所执法人员随即赶往金刚手机店调查了解情况，因购买人年龄为13岁，为限制民事行为能力人。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者的购买行为没有法律效力，但手机已被使用接近1个月，最终双方本着互谅互让的原则达成协议：经营者退还消费者3700元，消费者将手机退还给经营者。

　　【案例评析】

　　本案是一起限制民事行为能力人购买贵重物品的纠纷案件。《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第一百四十五条规定：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。本案中，购买人13岁，为限制民事行为能力人，他的购买行为既不属于纯获利益，也与他的年龄和智力不相适应，而且他的法定监护人也未同意或追认，因此他的购买行为没有法律效力。这种情况下，作为购买人的法定监护人，王女士有权要求退货。但考虑到手机已激活使用一段时间，有所磨损，王女士也愿意承担部分损失，最终双方达成和解。最后，凤阳消保委提醒：家长要加强对孩子的教育引导；而作为经营者，应遵守商业道德，在未成年人没有家人陪同购买贵重物品时，不妨问一问是否已征得家长同意等，必要时，应拒绝出售。

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