襄阳市消委“双十一”网络消费提示

发布时间：2023-11-10 13:00:35作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

　　一年一度的“双十一”购物狂欢节即将到来,各大电商平台纷纷开始“花式促销”，虽然消费者对各类红包游戏、满减规则、定金预付等手段早已见怪不怪，但随着活动方式越来越复杂，还是难免会落入消费陷阱。为此，襄阳市消费者委员会发布“双十一”购物提示：

　　一是看清促销规则，谨防上当受骗。要“擦亮”眼睛，在各种规则中看清隐藏条款，避免陷入商家“先提价后打折”、借促销表面让利实则清库存、预付定金直减等套路；切勿轻信“电商专供”“拼购”等各种“噱头”;不要因所谓“凑单”而盲目购买不必要的商品。切勿抱有“捡漏”心态贪小便宜吃大亏。消费量力而行，不过度透支日常经济预算。

　　二是选择可靠平台，保障交易安全。除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台“双十一”活动主力外，抖音、快手等平台也加入到“双十一”直播带货的大军。消费者在网络购物的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，不轻信来源不明的网络小程序、朋友圈“微商”、搜索引擎等推送的消费链接和广告，付款时严格按照平台程序进行，绝不与卖家私下约定其他方式交易，对于相关的购物链接更要确认其安全性，确保自己的资金安全,不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。

　　三是注意安全防范，保护个人隐私。“双十一”期间，由于销售量剧增，发货及运输时间可能会比平时有所延长，消费者要做好延迟收货的心理准备，并注意及时跟进物流动态。收到快递时，不要随意扫描包裹上的不明二维码。不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码。坚决拒绝“垫款”刷单炒信行为，以免遭遇电诈损失。

　　四是保存购物凭证，及时依法维权。购物凭证是维权的有力证据，消费者购物应及时保留好相关原始记录，如商家促销活动截图、承诺截图、商品宣传图片、商品订单截图、与客服聊天记录、物流记录、快递包装等网购交易信息等等，方便维护自己的合法权益时使用。

　　襄阳市消费者委员会再次提醒广大消费者：一旦遇到消费问题，积极与商家、平台沟通协商，依法提出合理诉求。发生消费纠纷且不能与商家协商达成一致的，应及时拨打12345、12315投诉热线进行投诉举报，或者关注“湖北省消费者委员会”、“襄阳市消保委”微信公众号，登录“投诉和解平台”进行投诉，依法维护自身合法权益。遭遇诈骗及时止付、报警。

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