预付式消费退款难 依法维权送锦旗

发布时间：2024-01-31 04:45:57作者:佚名 来源: 安徽315

　　我市某溜轮经营部对外以“飞捷轮轮滑俱乐部”名义招收学员进行培训。后因经营不善，经营部停业并要求学员转至其他场所学习，不少学员家长因距离遥远，故与经营部协商退费，但均被拒绝。在此情况下，9名消费者到安庆市消费者权益保护委员会请求协助维权。

　　

　　市消保委考虑到民事诉讼专业性、复杂性，为降低消费者的维权成本，决定将该维权事务委派给律师服务团律师免费办理。自2023年4月至2023年8月，历时四个月，历经收集材料、起草诉状、提起诉讼、诉前调解及最后的法院判决，在市消保委及益上律师事务所陈磊律师的共同努力之下，人民法院判决商家退还消费者的预充值费用，9名消费者的合法权益得到了维护。

　　

　　2024年1月15日，学员家长杨雪霏作为9名维权消费者代表携一面写有“真心实意解百姓之所忧，为民维权解百姓之所难”的锦旗至安庆市消保委，感谢市消保委工作人员在化解消费纠纷过程中提供的帮助和服务。

　　

　　

　　安庆市消保委将继续秉持“民之所依真情服务，民之所盼主动作为，消费投诉无小事”的原则，持续加大消费者投诉处理力度，积极探索消费纠纷多元化解、联合调解等机制，对待消费者来访做到“事事有回应、件件有落实”，营造安全放心的消费环境，有效维护消费者合法权益。

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