武威市消费者协会“双十一”网购消费提示

发布时间：2024-11-09 09:29:32作者:佚名 来源: 甘肃省消费者协会

　　 一年一度的“双十一”“双十二”网络集中促销活动将至，各电商经营者们纷纷推出了多种促销活动来吸引消费者，为引导消费者理性购物，规避消费风险，武威市消费者协会提醒广大消费者在网购时要注意以下几点。

　　

　　 选择正规平台谨防私下交易

　　 活动期间，电商平台各类促销活动层出不穷，消费者在选购网络商品时，应是生活所必需，不要为了凑单而盲目购买不必要的商品，特别是不要囤积食品类等有保质期限的商品。要尽量选择经营规模和商品交易量较大、信誉等级和消费者评价较高的电商平台。消费者在购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道，不要轻易点击卖家提供的第三方支付链接或二维码，不要点击通过短信、QQ 等方式提供的交易链接或图片，要增强安全支付意识，辨清支付方式，注意防范支付风险。

　　

　　 看清交易规则确保网购安全

　　 在网上选购预售商品时，更要仔细查看商家资质、商品描述、商品评价等综合信息。消费者可提前列好购物清单，做到心中有数，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家。不盲目跟风网红主播，不要轻信绝对化的营销用语，坚持理性消费、按需消费，避免“冲动下单”造成浪费。网购时不轻易登录陌生网站，不点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码等，牢记订金可退，定金不可退。要在下单前仔细了解商品退换货规则，对生鲜易腐、定制等不能退换货的商品，谨慎下单。

　　

　　 警惕价格陷阱严防优惠套路

　　 电商平台开展的各类秒杀、打折、红包、优惠券等优惠活动，优惠规则各不相同，均有一定的适用范围和条件。建议广大消费者在购买之前要了解商品的市场价格，核实优惠的真实性，对一些优惠过于诱人，以至于不符合正常市场规律的活动，要保持警惕，避免陷入陷阱。确定需要购买时，一定要对商家主体信息、商品质量、数量、品牌、样式、售后等重要信息了解清楚后再下单。在确认订单和付款前，仔细核对优惠信息，避免落入商家套路。

　　

　　 签收物品认真核对保存凭证依法维权

　　 消费者收货时要先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。发现赠品有质量问题要尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。同时，消费者要注意保存购物凭证，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号、物流信息等，防止后期难以维权问题发生。

　　 发生消费纠纷时，消费者可及时与商家、平台协商，若协商不成，可通过“全国消协智慧315”微信小程序进行投诉，也可拨打经营者所在地或者交易平台所在地的12345、12315热线或登录“12315”微信小程序、支付宝小程序进行投诉举报。

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