京津冀三地消协组织发布消费调查结果：近六成受访者认为共享充电宝收费不合理

发布时间：2024-11-16 06:25:08作者:佚名 来源: 北京市消费者协会

　　11月12日，京津冀三地消协组织发布了共享充电宝消费调查结果。根据调查结果，受访者租借较多的共享充电宝品牌是怪兽、街电和美团，受访者更习惯于在餐饮和购物场景租借共享充电宝，有近六成受访者认为共享充电宝收费不合理。此外，共享充电宝在使用过程中存在充电宝容量不足、设备老旧故障多和充电速度慢等问题，归还过程也存在归还网点少、机柜无空位、归还地点不详细等情况。

　　据介绍，本次调查主要采用问卷调查、体验调查等方法，体验调查了美团、怪兽、小电、街电、搜电、来电6个品牌的60个租借机柜网点，并针对发现问题开展专家研讨。

　　调查结果显示，大多数受访者租借共享充电宝的收费为每小时3元至5元，还有少数为每小时8元以上，有59.27%的受访者认为共享充电宝收费不合理，15.23%的受访者认为共享充电宝租借价格不透明，标注不清晰。在使用中，有54.33%的受访者认为充电宝容量不足，36.90%的受访者认为设备老旧故障多，36.33%的受访者认为充电速度慢。

　　此外，对于日常使用中部分用户曾遇到的共享充电宝租借容易归还难、信息标注不到位等问题，本次调查结果显示，调查涉及的样本中共有8个共享充电宝样本，地址定位不准确或者更新不及时，体验人员根据导航找不到租借或归还地点，或者找到地点也无法租借、归还。

　　根据本次共享充电宝消费调查结果，三地消协组织提出了四点建议。第一，共享充电宝经营企业应做到明码标价，及时更新门店地址及相关数据，并建立便捷高效消费纠纷解决机制。第二，相关部门应完善消费新业态新问题的规范，促进行业规范健康发展。第三，相关行业组织应当加强行业自律，引导行业内经营者诚信守法经营。第四，消费者可优先选择网点多的品牌，留意相关App中的即时信息，遇到侵权问题，保留好截图或视频等证据，依法维权。（记者 万红）

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