为不断提升金融消费者权益保护工作水平，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，平安产险四川分公司作为四川省内唯一一家财产保险行业消费教育示范基地，在中国银行保险监督管理委员会四川银保监局、四川省保护消费者权益委员会及四川省保险行业协会的指导下，聚焦当前消费者关注的保险行业热点话题，围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的主题，自3月1日起，在全省128家门店开展了“3.15教育宣传周”专题活动。

　　  宣传周活动期间，平安产险四川分公司线上、线下联动，多渠道、多层次、多样式开展各类消费者教育宣传主题活动，满足不同消费群体需求，实现消费教育覆盖人群最大化。

　　3·15教育宣传周“云”互动

　　  邀请消费者通过平安好车主APP、平安产险四川分公司官方微信公众号，在线参与“云调查”、“云集福”、“保险热点问卷调研”活动，同时也可至平安营业网点中“消保中心打卡区”、知识普及专区“参与“云打卡”、“最美消费者”活动，并参与线上抽奖。

　　  聚焦保险热点问卷调研结果，通过好车主APP、平安产险四川分公司官方抖音账号，开设 “话险为易” 直播专栏，分别从非接触式线上化理赔平台、车险综改、小微企业投保及理赔、健康险投保及理赔等四大板块进行在线直播，帮助消费者走进产险，了解更多保险知识，提升消费者风险防范意识。

　　“3·15”线下体验活动

　　 线上活动多姿多彩，线下活动也是有声有色，学习保险知识、了解消费风险案例、享受专属经理接待服务等，旨在推动全社会形成保险消费安全共识，全面推进消费者权益保护工作，进一步改善保险消费环境，满足广大受众的美好生活需求。

　　  在消费者线下体验活动中，平安产险四川分公司开放科技体验专区，从车险意健险理赔、财产险理赔、农险理赔三个方面，通过平安AI农保APP、平安企业宝APP、平安好车主APP、平安好生活APP四大自主研发软件，向来访宾客展示了卫星遥感、三维建模、雷达地探等高科技查勘技术，体验信任赔、线上自助投保、批改、代办代查务等全方位便捷平安服务。

　　  同时在3月15日消费者权益日当天，成都市泰达门店开展了消费者线下体验日活动。四川省保护消费者权益委员会、平安产险四川分公司总经理室雷振等领导一行，与客户代表共同参加了本次活动。

　　  全省20个地市中心支公司门店同步开放“总经理接待日”，各中心支公司总经理坐班门店，倾听消费者心声，解答客户疑问，高效化解客户纠纷。