为深入贯彻《消费者权益保护法》《安徽省消费者权益保护条例》，广泛宣传2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，加强消费者权益保护，凝聚社会共识，进一步改善消费环境，促进消费畅通，服务我市经济高质量发展和社会和谐稳定，六安市消保委联合成员单位、行业协会（商会）、公共服务企业、放心消费示范单位等，线上线下相结合，开展了主题鲜明、内容丰富、亮点纷呈的系列活动，取得了良好的社会效果。

　　一、领导重视，周密安排

　　3·15纪念活动列入市政府分管领导牵头开展的月度重点工作之一。市消保委提前谋划，就3·15活动方案征求相关部门意见，印发《关于开展2021年“3·15”国际消费者权益日系列活动的通知》《关于举办六安市2021年“守护安全 畅通消费”系列活动启动仪式的通知》等文件，统筹安排各部门、各县区3·15纪念活动，明确重点任务，细化工作措施，力促工作实效。

　　二、形式多样，成效显著

　　一是联合市市场监管局于3月15日上午举行2021年六安市“守护安全 畅通消费”3·15主题系列活动启动仪式。市政府副市长出席活动并致辞。开展2020年度六安市放心消费示范单位授牌活动，颁发消费维权志愿者聘任证书。市级放心消费示范单位代表作“恪守诚信 放心消费”承诺发言，行业协会代表市餐饮烹饪行业协会作“厉行节约 反对浪费 守护安全”承诺倡议，消费维权志愿者代表作承诺表态，主动接受消费者和社会监督，释放消费潜力，增强消费信心。县区市场监管局、消保委、有关行业协会（商会）、公共服务企业、消费者代表等共100余人参加活动。

　　二是市场监管部门联合市烟草专卖局等部门开展集中统一销毁假冒伪劣商品活动，销毁物品涉及茶叶、糖果、大米、食用农产品、药品、口罩、消防用具、卷烟、包装物等20个品类，3000余个商品，总重量约25吨，货值金额约130万元，充分展示打假治劣成果，震慑制售假冒伪劣不法行为，维护消费者合法权益，提升社会公众的质量意识、维权意识，净化市场环境，畅通消费环境。

　　三是农业农村等部门开展2021年全市农资打假专项治理行动，重点围绕种子、农药、肥料、兽药、农膜、饲料和饲料添加剂、渔具渔船用产品、农机及零配件开展执法检查，通过专项治理行动，坚决查处一批违法犯罪案件，依法严惩一批违法犯罪分子，销毁一批假冒伪劣农资产品，曝光一批制假售假典型案件，为我市春耕备耕生产和农产品质量安全保驾护航。

　　四是畅通消费渠道，成立“六安市家装建材家居行业消费维权服务站”，按照“六安市消保委消费维权服务站管理办法（试行）”开展工作，在市消保委指导下，履行宣传消保相关法律法规，普及家装、建材、家居消费知识，配合消保委处理业内投诉、开展行业监督等工作职责。

　　五是开展消费维权教育行活动。组织消费维权律师团成员走进市图书馆报告厅，为广大市民带去“《民法典》与消费维权”主题普法讲座，现场发放《民法典》知识漫画读本---《消费维权与市场监管》、环保购物袋等宣传品300余份。走进社区开展“守护安全 畅通消费”3·15诚信教育进社区讲座活动，结合3·15十大消费温馨提示短视频，针对网购消费纠纷及如何避免“山寨”售后等日常消费问题，以典型案例诠释法律法规，进一步增强居民诚信意识、法治意识。

　　三、集中宣传，强化引导

　　一是全方位开展多媒体主题宣传活动，与报社、电视台，微博、微信等新媒体联合开办“3·15”宣传专题、专版，报道维权做法，发布警示提醒，公布执法打假十大典型案件、消费维权十大典型案例，投诉分析报告等。利用微信朋友圈公益广告宣传曝光量30万余次，在《皖西日报》、《六安新周报》开设3·15专版，广泛宣传“守护安全 畅通消费”消费维权年主题等。

　　二是联合市市场监管局、市住建局、市文旅局、市交通局等部门，于3月12日在市政府新闻发布厅召开六安市2021年“3·15国际消费者权益日”纪念活动新闻发布会，各部门分别就2020年度相关领域市场监管、消费维权工作情况进行通报，公布执法、维权典型案例，介绍我市2021年“3·15”纪念活动主要安排等。

　　三是制作3·15专题原创短视频，发布六安市消保委3·15十大消费温馨提示，充分利用车载电视、公益广告、LED电子屏、主流媒体微信公众号推文等形式广泛宣传，普及消费维权有关知识，营造良好的舆论氛围。

　　四是在全市范围内开展2020年“六安首届最美消费维权人物”评选表彰活动，经推荐选定来自全市市场监管和消保委系统、市直部门、公共服务企业、行业协会（商会）和社会各界在消费者权益保护、纠纷调解等方面作出贡献的39名代表参与到本次活动中，通过树立各领域消费维权正面典型，发挥典型示范作用，促进消费维权协同共治。在市消保委及市内主流媒体官方微信公众号上宣传并搭载投票链接，投票活动累计参与人次达58700多次。

　　五是编印消费维权宣传资料。编发《2020年六安市3·15消费维权年度报告》，集中反映我市2020年度消费者权益保护工作概况。编印线下实体店无理由退货指导手册、年主题宣传画、民法典与消费维权等消费教育资料，通过线上发布资料电子版、线下派发资料彩印版，指导经营者提高守法意识、履行社会责任，引导消费者科学消费、理性维权。

　　六是发布消费警示（提示）、发送公益短信、电视滚动字幕，在商场或户外大屏播放宣传标语，引导消费者树立科学、健康消费，节约资源、保护环境意识。

　　七是开展3·15消费维权知识有奖问答活动。利用市消保委、市市场监管局、市内主流媒体微信公众号发布在线链接，开展消费维权知识有奖问答，广泛宣传动员消费者参与，扩大群众对《消法》及其配套规章的认知度，提高消费者主动监督、依法维权意识，有奖问答活动累计参与人次达39500多次。

　　八是开展消费投诉信息集中公示。“3·15”前夕，对2020年度六安电子商务、健身服务、美容美发服务等重点领域开展消费投诉信息集中公示，促使经营者落实消费维权主体责任。

　　九是联合全国11城市开展线上《直播电商行业市场消费调查》，联动发布调查结果，分析直播电商行业存在的问题和短板，针对性提出监督建议。

　　下一步，市消保委将结合放心满意消费创建及进乡村活动、文明城市创建等持续开展消费体察、调查监督、送法“五进”等主题活动，创新工作开展方式，扩大活动受众面，切实从提升全社会依法维权意识和经营者诚信经营理念上发力，进一步优化消费环境，守护消费安全，保障消费畅通，促进消费增长。