美容消费“猫腻”多，理性消费勿上头

发布时间：2022-09-25 03:08:43作者:佚名 来源: 浙江消费维权网

　　【案情简介】

　　

　　永嘉消费者谢女士称其6月29日在龙桥夜市逛街时，被甘心亭美容会所的体验活动所吸引。促销人员以需要考核为由，让谢女士做他们的体验者，给他们的手法及服务给予评价，体验时4个人向其推销他们的精油套盒。谢女士称其只是一个普通的打工者，本不具备那种消费水平，可在几个人的“洗脑”下当场刷了8千元的单。过后觉得这是一种很不理性的消费，有种上当受骗的感觉。现由于工作变化不在永嘉了想退回剩余的钱，商家却说她拆了3个套盒，2980元／盒，谢女士说实际她只做过两次服务，觉得很不合理，遂向消保部门寻求帮助。

　　

　　【处理结果】

　　

　　工作人员调查核实后，于2022年8月12日下午召集双方在该店调解，因产品已经拆封，该负责人表示，他愿意承担一半的责任，对于商家给出的解决方案，谢女士表示愿意接受，双方现场签订了退款协议，商家退还人民币3000元给投诉人，开盒后的产品给投诉人带回。

　　

　　【案例评析】

　　

　　本案中的美容院诱导消费者盲目消费，承诺美容服务效果，损害消费者合法权益。《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”知情权的实现对于消费者至

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